Wsparcie klienta:+420 601 269 751info@tallguys.cz
    Waluta
    PLN
    Język
    Język polski
    Home / Regulamin

    Regulamin

    REGULAMIN

    Niniejszy ogólny regulamin („Regulamin”) spółki Tallguys s.r.o., z siedzibą  Sivice 172, 664 07, Sivice, IČO 142 06 421, wpisanej do rejestru handlowego pod sygn. C 127145 prowadzonego przez Sąd Okręgowy w Brnie (Krajský soud v Brně), e-mail info@tallguys.cz, adres punktu prowadzenia działalności Třída Tomáše Bati 640, Zlín, 760 01 („my” lub „Sprzedawca”) reguluje, zgodnie z § 1751 ust. 1 czeskiego Kodeksu cywilnego (ustawa nr 89/2012 Dz.U., z późniejszymi zmianami) („Kodeks cywilny”), wzajemne prawa i obowiązki Kupującego oraz Sprzedawcy powstałe w związku z umową sprzedaży lub na jej podstawie („Umowa”), zawartą za pośrednictwem E-sklepu na stronie internetowej www.tallguys.cz.

    Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych Kupującego zawarte są w Zasadach przetwarzania danych osobowych, dostępnych tutaj: https://www.tallguys.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/ .

    Postanowienia niniejszego Regulaminu stanowią integralną część Umowy. Umowa i Regulamin sporządzone są w języku czeskim. Sprzedawca może jednostronnie zmieniać lub uzupełniać treść Regulaminu. Postanowienie to nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu.

    Jak zapewne wiadomo, komunikujemy się przede wszystkim na odległość. Dlatego również w przypadku Umowy stosowane są środki porozumiewania się na odległość, które umożliwiają zawarcie porozumienia bez jednoczesnej fizycznej obecności Sprzedawcy i Kupującego, a Umowa zawierana jest na odległość w środowisku E-sklepu, za pośrednictwem interfejsu strony internetowej („interfejs internetowy E-sklepu”).

    Jeżeli którakolwiek część Regulaminu jest sprzeczna z tym, co Sprzedawca i Kupujący wspólnie uzgodnili w ramach procesu zakupu w E-sklepie, pierwszeństwo przed Regulaminem ma to konkretne uzgodnienie. 

     

    I.
    NIEKTÓRE DEFINICJE

    1. Cena to kwota pieniężna, którą Kupujący płaci za Towar;
    2. Cena dostawy to kwota pieniężna, którą Kupujący płaci za doręczenie Towaru, łącznie z ceną jego opakowania;
    3. Cena całkowita to suma Ceny i Ceny dostawy;
    4. VAT to podatek od wartości dodanej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;
    5. Faktura to dokument podatkowy wystawiony zgodnie z ustawą o podatku od wartości dodanej na Cenę całkowitą;
    6. Zamówienie to wiążąca oferta Kupującego zawarcia ze Sprzedawcą Umowy sprzedaży Towaru;
    7. Konto użytkownika to konto założone na podstawie danych podanych przez Kupującego, umożliwiające przechowywanie wprowadzonych danych oraz historii zamówionych Towarów i zawartych Umów;
    8. Kupujący to osoba dokonująca zakupów w E-sklepie Sprzedawcy, określana w przepisach prawa jako kupujący;
    9. Towar to wszystko, co można kupić w E-sklepie.

    II.
    POUCZENIA I POSTANOWIENIA OGÓLNE

    1. Zakup Towaru jest możliwy wyłącznie za pośrednictwem interfejsu internetowego E-sklepu.
      Przy zakupie Towaru Kupujący jest zobowiązany podać Sprzedawcy wszystkie informacje prawidłowo i zgodnie z prawdą. Informacje podane przez Kupującego w Zamówieniu Sprzedawca uznaje zatem za prawidłowe i prawdziwe.
    2. W E-sklepie Sprzedawca udostępnia również oceny Towaru wystawione przez innych konsumentów. Autentyczność takich recenzji Sprzedawca zapewnia i weryfikuje poprzez powiązanie ocen z konkretnymi zamówieniami, dzięki czemu w systemie wewnętrznym przy każdej ocenie widoczny jest również identyfikator (ID) powiązanego zamówienia, a zatem Sprzedawca jest w stanie sprawdzić i wykazać, że recenzja pochodzi od rzeczywistego konsumenta.

     

    III.
    ZAWARCIE UMOWY

    1. Umowę ze Sprzedawcą można zawrzeć wyłącznie w języku czeskim.
    2. Umowa zawierana jest na odległość za pośrednictwem E-sklepu, przy czym koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość ponosi Kupujący. Koszty te nie różnią się jednak w żaden sposób od podstawowej stawki, którą Kupujący płaci za korzystanie z tych środków (w szczególności za dostęp do internetu), a zatem Kupujący nie musi spodziewać się żadnych dodatkowych kosztów naliczanych przez Sprzedawcę ponad Cenę całkowitą. Wysyłając Zamówienie, Kupujący wyraża zgodę na korzystanie przez Sprzedawcę ze środków porozumiewania się na odległość.
    3. W celu zawarcia Umowy konieczne jest złożenie przez Kupującego Zamówienia w E-sklepie. W Zamówieniu muszą zostać podane następujące dane:
      • Informacje o kupowanym Towarze (Towar, którego zakupem Kupujący jest zainteresowany, oznacza się w E-sklepie przyciskiem „Do koszyka”);
      • Informacje o Cenie, Cenie dostawy, sposobie zapłaty Ceny całkowitej oraz wybranym sposobie doręczenia Towaru; informacje te wprowadza się podczas składania Zamówienia w interfejsie użytkownika E-sklepu, przy czym informacje o Cenie, Cenie dostawy i Cenie całkowitej podawane są automatycznie na podstawie wybranego przez Kupującego Towaru, sposobu jego doręczenia i płatności;
      • Dane identyfikacyjne i kontaktowe Kupującego służące do doręczenia Towaru, w szczególności imię, nazwisko, adres doręczenia, numer telefonu i adres e-mail.
    4. W trakcie składania Zamówienia, aż do jego zakończenia, Kupujący może zmieniać i sprawdzać wprowadzone dane. Po dokonaniu sprawdzenia Kupujący finalizuje Zamówienie, naciskając przycisk „Wyślij zamówienie”. Przed naciśnięciem przycisku Kupujący jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem. Po naciśnięciu przycisku „Wyślij zamówienie” wszystkie wprowadzone informacje zostaną przesłane bezpośrednio do Sprzedawcy.
    5. Sprzedawca potwierdzi Zamówienie w możliwie najkrótszym czasie po jego otrzymaniu, wiadomością wysłaną na adres e-mail Kupującego podany w Zamówieniu. Potwierdzenie będzie zawierać podsumowanie Zamówienia oraz niniejszy Regulamin w formie załącznika do wiadomości e-mail. Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia, tj. w brzmieniu załączonym do wiadomości e-mail z potwierdzeniem, stanowi integralną część Umowy. Z chwilą potwierdzenia Zamówienia dochodzi do zawarcia Umowy między Sprzedawcą a Kupującym.
    6. Mogą wystąpić również sytuacje, w których Sprzedawca nie będzie mógł potwierdzić Zamówienia. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy Towar jest niedostępny, lub przypadków, gdy Kupujący zamówi większą liczbę sztuk Towaru, niż umożliwia to Sprzedawca. Informację o maksymalnej liczbie sztuk Towaru Sprzedawca zawsze podaje z wyprzedzeniem w E-sklepie, nie powinna więc ona być dla Kupującego zaskoczeniem. Jeżeli wystąpi jakakolwiek przyczyna, z powodu której Sprzedawca nie może potwierdzić Zamówienia, Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym i prześle mu ofertę zawarcia Umowy w formie zmienionej w stosunku do Zamówienia. W takim przypadku Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia tej oferty przez Kupującego.
    7. Jeżeli w E-sklepie lub w Zamówieniu podana zostanie oczywiście błędna Cena, Sprzedawca nie jest zobowiązany dostarczyć Kupującemu Towaru za tę Cenę, nawet jeżeli Kupujący otrzymał potwierdzenie Zamówienia, a więc doszło do zawarcia Umowy. W takiej sytuacji Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Kupującym i prześle mu ofertę zawarcia nowej Umowy w formie zmienionej w stosunku do Zamówienia. W takim przypadku nowa Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia tej oferty przez Kupującego. Za oczywisty błąd w Cenie uważa się na przykład sytuację, w której Cena nie odpowiada cenie zwykle stosowanej przez innych sprzedawców albo brakuje w niej cyfry lub występuje w niej cyfra zbędna.
    8. Z chwilą zawarcia Umowy po stronie Kupującego powstaje zobowiązanie do zapłaty Ceny całkowitej.
    9. Jeżeli Kupujący posiada Konto użytkownika, może złożyć Zamówienie za jego pośrednictwem. Również w takim przypadku Kupujący jest jednak zobowiązany sprawdzić prawidłowość, prawdziwość i kompletność wstępnie wypełnionych danych. Sposób składania Zamówienia jest taki sam jak w przypadku kupującego bez Konta użytkownika, zaletą jest jednak to, że nie trzeba ponownie wypełniać danych identyfikacyjnych Kupującego.
    10. W niektórych przypadkach Sprzedawca umożliwia skorzystanie z rabatu przy zakupie Towaru. Aby otrzymać rabat, Kupujący musi w formularzu Zamówienia wpisać dane dotyczące tego rabatu w przeznaczonym do tego polu. W takim przypadku Towar zostanie Kupującemu sprzedany z rabatem.

     

    IV.
    KONTO UŻYTKOWNIKA

    1. Po rejestracji w E-sklepie Kupujący może korzystać ze swojego Konta użytkownika.
    2. Przy rejestracji Konta użytkownika Kupujący jest zobowiązany podać wszystkie dane prawidłowo i zgodnie z prawdą, a w przypadku ich zmiany zaktualizować je.
    3. Dostęp do Konta użytkownika zabezpieczony jest nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący jest zobowiązany zachować te dane dostępowe w tajemnicy i nikomu ich nie udostępniać. W przypadku ich nadużycia Sprzedawca nie ponosi za to żadnej odpowiedzialności.
    4. Konto użytkownika jest osobiste, a Kupujący nie jest uprawniony do udostępniania go osobom trzecim.
    5. Sprzedawca może usunąć Konto użytkownika, w szczególności jeżeli Kupujący nie korzysta z niego dłużej niż 3 lata lub jeżeli naruszy swoje obowiązki wynikające z Umowy.
    6. Konto użytkownika może nie być dostępne w sposób nieprzerwany, w szczególności ze względu na konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania.

     

    V.
    WARUNKI CENOWE I PŁATNOŚCI, ZASTRZEŻENIE PRAWA WŁASNOŚCI

    1. Cena jest zawsze podana w E-sklepie, w formularzu Zamówienia i oczywiście w Umowie. W przypadku rozbieżności między Ceną podaną przy Towarze w E-sklepie a Ceną podaną w formularzu Zamówienia zastosowanie ma Cena podana w formularzu Zamówienia, która zawsze będzie identyczna z ceną w Umowie. W formularzu Zamówienia podana jest również Cena dostawy, ewentualnie warunki, na jakich dostawa jest bezpłatna. Aktualne progi bezpłatnej dostawy dla poszczególnych krajów i sposobów dostawy podane są na stronie Dostawa i płatność oraz w koszyku. Progi mogą się z czasem zmieniać; dla danego zamówienia obowiązują warunki aktualne w chwili jego wysłania.
    2. Cena całkowita podana jest z VAT, łącznie ze wszystkimi opłatami przewidzianymi przez prawo.
    3. Sprzedawca zażąda zapłaty Ceny całkowitej po zawarciu Umowy, a przed wydaniem Towaru. Zapłaty Ceny całkowitej Kupujący może dokonać w następujący sposób:
      • BLIK. W takim przypadku płatność odbywa się za pośrednictwem bramki płatniczej, przy czym płatność podlega warunkom tej bramki płatniczej. W przypadku płatności BLIK Cena całkowita jest płatna w terminie 7 dni.
      • Przelewem bankowym. Informacje potrzebne do dokonania płatności Sprzedawca prześle w ramach potwierdzenia Zamówienia. W przypadku płatności przelewem bankowym Cena całkowita jest płatna w terminie 5 dni.
      • Kartą online. W takim przypadku płatność odbywa się za pośrednictwem bramki płatniczej COMGATE, przy czym płatność podlega warunkom tej bramki płatniczej, dostępnym pod adresem: tutaj. W przypadku płatności kartą online Cena całkowita jest płatna w terminie 7 dni.
      • W przypadku zapłaty za zamówienie kartą płatniczą kupującemu może zostać naliczona dodatkowa opłata za użycie nieregulowanej karty płatniczej, w szczególności firmowej karty płatniczej lub karty płatniczej wydanej poza Unią Europejską. Rodzaj karty płatniczej jest automatycznie rozpoznawany przez bramkę płatniczą. Jeżeli zostanie stwierdzone, że jest to nieregulowana karta płatnicza, łączna kwota zamówienia może zostać powiększona o opłatę odpowiadającą kosztom przetworzenia tej transakcji płatniczej. Kupujący jest informowany o ewentualnej opłacie przed dokończeniem płatności w bramce płatniczej i ma możliwość wybrania innego sposobu płatności, przy którym opłata ta nie jest pobierana. Opłata za płatność nieregulowaną kartą płatniczą jest wykazywana na dokumencie podatkowym jako odrębna pozycja i jest traktowana jako zapłata za usługę finansową zwolnioną z VAT. Opłata jest bezzwrotna.
    4. Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po zapłaceniu Ceny całkowitej i zostanie przesłana na adres e-mail Kupującego. Faktura będzie również dostępna na Koncie użytkownika.
    5. Prawo własności Towaru przechodzi na Kupującego dopiero po zapłaceniu Ceny całkowitej i odebraniu Towaru. W przypadku płatności przelewem bankowym Cena całkowita jest zapłacona z chwilą uznania rachunku Sprzedawcy, w pozostałych przypadkach jest zapłacona w chwili dokonania płatności.

     

    VI.
    DORĘCZENIE TOWARU, PRZEJŚCIE RYZYKA SZKODY NA RZECZY

    1. Towar zostanie doręczony Kupującemu najpóźniej w terminie 14 dni w sposób wybrany przez Kupującego, przy czym Kupujący może wybierać spośród następujących możliwości:
      • Odbiór osobisty w punkcie prowadzenia działalności Sprzedawcy;
      • Odbiór osobisty w punktach odbioru spółek Zásilkovna, PPL CZ, GLS;
      • Doręczenie za pośrednictwem firm przewozowych PPL CZ, GLS, DPD.
    2. Towar może zostać doręczony wyłącznie na terytorium Republiki Czeskiej i Republiki Słowackiej.
    3. Czas doręczenia Towaru zawsze zależy od jego dostępności oraz od wybranego sposobu doręczenia i płatności. Przewidywany czas doręczenia Towaru zostanie podany Kupującemu w potwierdzeniu Zamówienia. Termin podany w niniejszym Regulaminie ma charakter wyłącznie orientacyjny i może różnić się od rzeczywistego terminu dostawy. W przypadku odbioru osobistego w punkcie prowadzenia działalności Sprzedawca zawsze poinformuje Kupującego o możliwości odbioru Towaru za pośrednictwem poczty elektronicznej.
    4. Po odebraniu Towaru od przewoźnika Kupujący jest zobowiązany sprawdzić, czy opakowanie Towaru nie zostało naruszone, a w przypadku jakichkolwiek wad niezwłocznie powiadomić o tym przewoźnika i Sprzedawcę. Jeżeli opakowanie jest uszkodzone w sposób świadczący o nieuprawnionej manipulacji i dostępie do przesyłki, Kupujący nie ma obowiązku odebrania Towaru od przewoźnika.
    5. Naruszenie przez Kupującego obowiązku odebrania Towaru, z wyjątkiem przypadków określonych w art. VI ust. 4 Regulaminu, nie stanowi naruszenia obowiązku Sprzedawcy doręczenia Towaru. Jednocześnie nieodebranie Towaru nie stanowi odstąpienia od Umowy między Sprzedawcą a Kupującym. W takim przypadku Sprzedawcy przysługuje jednak prawo odstąpienia od Umowy z powodu istotnego naruszenia Umowy przez Kupującego albo prawo do przechowania Towaru, za co Sprzedawcy przysługuje od Kupującego wynagrodzenie. Jeżeli Sprzedawca zdecyduje się odstąpić od Umowy, odstąpienie staje się skuteczne w dniu, w którym oświadczenie o odstąpieniu zostanie doręczone Kupującemu. Odstąpienie od Umowy nie ma wpływu na roszczenie o zapłatę Ceny dostawy ani na ewentualne roszczenie o naprawienie szkody, jeżeli szkoda powstała.
    6. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Kupującego Towar jest doręczany wielokrotnie lub w inny sposób, niż uzgodniono w Umowie, Kupujący jest zobowiązany zwrócić Sprzedawcy koszty związane z takim ponownym doręczeniem. Dane do zapłaty tych kosztów Sprzedawca prześle na adres e-mail Kupującego podany w Umowie; koszty te są płatne w terminie 14 dni od doręczenia wiadomości e-mail.
    7. Ryzyko szkody na Towarze przechodzi na Kupującego w chwili jego odebrania. Jeżeli Kupujący nie odbierze Towaru, z wyjątkiem przypadków określonych w art. VI ust. 4 Regulaminu, ryzyko szkody na Towarze przechodzi na Kupującego w chwili, w której miał możliwość jego odebrania, lecz z przyczyn leżących po jego stronie do odbioru nie doszło. Przejście ryzyka szkody na Towarze oznacza dla Kupującego, że od tej chwili ponosi wszelkie skutki związane z utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub jakimkolwiek pogorszeniem stanu Towaru.
    8. Jeżeli Towar nie był w E-sklepie oznaczony jako dostępny w magazynie i podany był orientacyjny termin dostępności, Sprzedawca zawsze poinformuje Kupującego w przypadku:
      • nadzwyczajnej przerwy w produkcji Towaru, przy czym Sprzedawca zawsze poda nowy przewidywany termin dostępności lub informację, że dostarczenie Towaru nie będzie możliwe;
      • opóźnienia w dostawie Towaru od dostawcy Sprzedawcy, przy czym Sprzedawca zawsze poda nowy przewidywany termin dostawy.

     

    VII.
    UPRAWNIENIA Z TYTUŁU WADLIWEGO ŚWIADCZENIA

    1. Sprzedawca gwarantuje, że w chwili przejścia ryzyka szkody na Towarze zgodnie z art. VI ust. 7 Regulaminu Towar jest wolny od wad, w szczególności że Towar:
      • odpowiada uzgodnionemu opisowi, rodzajowi i ilości, a także jakości, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności i innym uzgodnionym właściwościom;
      • nadaje się do celu, do którego Kupujący go potrzebuje i na który Sprzedawca wyraził zgodę;
      • jest dostarczony wraz z uzgodnionymi akcesoriami i instrukcjami użytkowania, w tym instrukcją montażu lub instalacji;
      • nadaje się do celu, do którego Towar tego rodzaju jest zwykle używany;
      • pod względem ilości, jakości i innych właściwości, w tym trwałości, funkcjonalności, kompatybilności i bezpieczeństwa, odpowiada zwykłym właściwościom Towaru tego samego rodzaju, których Kupujący może rozsądnie oczekiwać, również z uwagi na publiczne oświadczenia złożone przez Sprzedawcę lub inną osobę w tym samym łańcuchu umów, w szczególności w reklamie lub na oznakowaniu;
      • jest dostarczony wraz z akcesoriami, w tym opakowaniem, instrukcją montażu i innymi instrukcjami użytkowania, których Kupujący może rozsądnie oczekiwać; oraz
      • odpowiada jakością lub wykonaniem próbce lub wzorowi, które zostały udostępnione Kupującemu przed zawarciem umowy.
    2. Prawa i obowiązki dotyczące uprawnień z tytułu wadliwego świadczenia regulują właściwe powszechnie obowiązujące przepisy prawa (w szczególności § 2099-2117 oraz § 2161-2174b Kodeksu cywilnego oraz czeska ustawa nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumenta, z późniejszymi zmianami).
    3. Jeżeli Towar będzie miał wadę, w szczególności jeżeli nie zostanie spełniony którykolwiek z warunków określonych w art. VII ust. 1, Kupujący może zgłosić Sprzedawcy taką wadę i skorzystać z uprawnień z tytułu wadliwego świadczenia (tj. złożyć reklamację Towaru), wysyłając wiadomość e-mail lub list na adresy Sprzedawcy podane w jego danych identyfikacyjnych, ewentualnie osobiście pod adresem Třída Tomáše Bati 640, Zlín, 760 01. W celu złożenia reklamacji Kupujący może skorzystać z formularza online dostępnego pod adresem internetowym: https://www.tallguys.cz/vraceni-zbozi-reklamace/. Przy zgłaszaniu uprawnień z tytułu wadliwego świadczenia należy wybrać sposób usunięcia wady, przy czym wyboru tego Kupujący nie może później zmienić bez zgody Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatrzy reklamację zgodnie z uprawnieniem z tytułu wadliwego świadczenia zgłoszonym przez Kupującego.
    4. Jeżeli Towar ma wadę, Kupującemu przysługują następujące uprawnienia:
      • do usunięcia wady poprzez dostarczenie nowego Towaru wolnego od wad lub dostarczenie brakującej części Towaru; lub
      • do usunięcia wady poprzez naprawę Towaru,
      • chyba że wybrany sposób usunięcia wady byłby niemożliwy lub w porównaniu z drugim sposobem nadmiernie kosztowny, co ocenia się w szczególności z uwagi na znaczenie wady, wartość, jaką Towar miałby bez wady, oraz to, czy wada może zostać usunięta drugim sposobem bez znacznych niedogodności dla Kupującego.
    5. Sprzedawca jest uprawniony odmówić usunięcia wady, jeżeli jest to niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, w szczególności z uwagi na znaczenie wady i wartość, jaką Towar miałby bez wady.
    6. Ponadto Kupujący ma prawo do:
      • stosownego obniżenia Ceny; lub
      • odstąpienia od Umowy,

                  jeżeli:

                  • Sprzedawca odmówi usunięcia wady lub nie usunie jej zgodnie z przepisami prawa;
                  • wada wystąpi ponownie,
                  • wada stanowi istotne naruszenie Umowy; lub
                  • z oświadczenia Sprzedawcy lub z okoliczności jest oczywiste, że wada nie zostanie usunięta w rozsądnym terminie lub bez znacznych niedogodności dla Kupującego.

         7. Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje, jeżeli wada Towaru jest nieistotna.
         8. Jeżeli Kupujący sam spowodował wadę Towaru, uprawnienia z tytułu wadliwego świadczenia mu nie przysługują.
         9. Wadą Towaru nie jest zużycie Towaru spowodowane jego zwykłym używaniem ani, w przypadku Towaru używanego, zużycie odpowiadające stopniowi jego
             wcześniejszego  użytkowania.
         10. Przy złożeniu reklamacji Sprzedawca wystawi Kupującemu pisemne potwierdzenie, w którym zostaną wskazane:

                 • data złożenia reklamacji;
                 • przedmiot reklamacji;
                 • żądany sposób rozpatrzenia reklamacji;
                 • dane kontaktowe Kupującego w celu przekazania informacji o rozpatrzeniu reklamacji.

        11. O ile strony nie uzgodnią dłuższego terminu, Sprzedawca w terminie 30 dni od otrzymania reklamacji usunie wady i przekaże Kupującemu informację o rozpatrzeniu reklamacji
             na podane dane kontaktowe. Jeżeli termin ten upłynie bezskutecznie, Kupujący może odstąpić od Umowy lub żądać stosownego obniżenia ceny.
        12. O rozpatrzeniu reklamacji Sprzedawca poinformuje Kupującego e-mailem i wyda mu potwierdzenie daty i sposobu rozpatrzenia reklamacji. Jeżeli reklamacja jest
             zasadna, Kupującemu przysługuje zwrot celowo poniesionych kosztów. Kupujący jest zobowiązany wykazać te koszty, np. paragonami lub potwierdzeniami ceny
             dostawy. Jeżeli wada została usunięta poprzez dostarczenie nowego Towaru, Kupujący jest zobowiązany zwrócić Sprzedawcy pierwotny Towar, koszty tego
             zwrotu ponosi jednak Sprzedawca.
         13. Jeżeli Kupujący jest przedsiębiorcą, jest zobowiązany zgłosić i zareklamować wadę bez zbędnej zwłoki po tym, jak mógł ją wykryć,
             najpóźniej jednak w terminie trzech dni od odebrania Towaru.

         14. Jeżeli Kupujący jest konsumentem, ma prawo skorzystać z uprawnień z tytułu wadliwego świadczenia w przypadku wady, która ujawni się w Towarze konsumpcyjnym w terminie 24 miesięcy
              od odebrania Towaru.

     

    VIII.
    Odstąpienie od umowy

    1. Odstąpienie od Umowy, tj. rozwiązanie stosunku umownego między Sprzedawcą a Kupującym od samego początku, może nastąpić z przyczyn i w sposób określony w niniejszym artykule lub w innych postanowieniach Regulaminu, w których możliwość odstąpienia została wyraźnie przewidziana.
    2. Jeżeli Kupujący jest konsumentem, tj. osobą kupującą Towar poza zakresem swojej działalności gospodarczej, ma zgodnie z § 1829 Kodeksu cywilnego prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, a w przypadku zakupu towaru w terminie czternastu dni od jego odebrania. Jeżeli zawarta została Umowa, której przedmiotem jest kilka sztuk Towaru lub dostarczenie kilku części Towaru, termin ten zaczyna biec dopiero od dnia dostarczenia ostatniej sztuki lub części Towaru, a jeżeli zawarta została Umowa, na podstawie której Towar będzie dostarczany Kupującemu regularnie i wielokrotnie, termin zaczyna biec od dnia dostarczenia pierwszej dostawy.
    3. Kupujący może odstąpić od Umowy w dowolny sposób, który można udowodnić (w szczególności wysyłając wiadomość e-mail lub list na adresy Sprzedawcy podane w jego danych identyfikacyjnych). W celu odstąpienia Kupujący może skorzystać również ze wzoru formularza online dostępnego pod adresem internetowym: https://www.tallguys.cz/vraceni-zbozi-reklamace/.
    4. Od umowy nie można odstąpić w szczególnych przypadkach określonych w § 1837 Kodeksu cywilnego - na przykład w przypadku towaru dostosowanego do życzenia kupującego lub towaru wrażliwego pod względem higienicznym. Wyjątek ten dotyczy również bonów podarunkowych. Z przyczyn technicznych nie można ich wstecznie unieważnić ani ponownie zaoferować do sprzedaży. Dlatego nie można odstąpić od umowy również w przypadku, gdy pierwotnie zakupiona odzież została wymieniona na bon podarunkowy.
    5. Termin na odstąpienie zgodnie z art. VIII ust. 2 Regulaminu uważa się za zachowany, jeżeli Kupujący przed jego upływem wyśle Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.
    6. W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z art. VIII ust. 2 Regulaminu Kupujący jest zobowiązany odesłać Sprzedawcy Towar w terminie 14 dni od odstąpienia i ponosi koszty związane ze zwrotem towaru do Sprzedawcy. Kupującemu przysługuje natomiast zwrot Ceny dostawy, jednak wyłącznie w wysokości odpowiadającej najtańszemu sposobowi dostarczenia Towaru, jaki Sprzedawca oferował. W przypadku odstąpienia z powodu naruszenia zawartej Umowy przez Sprzedawcę Sprzedawca pokrywa również koszty związane ze zwrotem towaru do Sprzedawcy, jednak również tylko do wysokości Ceny dostawy odpowiadającej najtańszemu sposobowi dostarczenia Towaru, jaki Sprzedawca oferował przy dostawie Towaru.
    7. W przypadku odstąpienia od Umowy Cena zostanie zwrócona Kupującemu w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpienie stało się skuteczne, na rachunek, z którego została zapłacona, ewentualnie na rachunek wskazany w oświadczeniu o odstąpieniu od Umowy. Kwota nie zostanie jednak zwrócona, zanim Sprzedawca nie otrzyma Towaru lub Kupujący nie wykaże, że Towar został odesłany do Sprzedawcy. Prosimy o zwracanie Towaru w stanie czystym, w miarę możliwości wraz z oryginalnym opakowaniem.
    8. W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z art. VIII ust. 2 Regulaminu Kupujący odpowiada jednak wobec Sprzedawcy za zmniejszenie wartości Towaru, które nastąpiło w wyniku korzystania z Towaru w sposób inny niż konieczny do zapoznania się z charakterem, właściwościami i funkcjonowaniem Towaru, tj. w sposób, w jaki Kupujący zapoznawałby się z Towarem w sklepie stacjonarnym. Jeżeli Sprzedawca nie zwrócił jeszcze Kupującemu Ceny, jest uprawniony do potrącenia wierzytelności z tytułu tych kosztów z wierzytelnością Kupującego o zwrot Ceny.
    9. Jeżeli przy zakupie powyżej określonej kwoty w CZK / EUR kupujący otrzymuje bezpłatny prezent, umowa darowizny między sprzedawcą a kupującym zostaje zawarta pod warunkiem rozwiązującym, zgodnie z którym w razie odstąpienia przez kupującego od umowy sprzedaży umowa darowizny dotycząca takiego prezentu traci skuteczność, a kupujący jest zobowiązany zwrócić sprzedawcy wraz z towarem również otrzymany prezent. Jeżeli kupujący zwróci jedynie część zamówienia i w związku z tym wartość zamówienia spadnie poniżej poziomu, od którego przysługiwał bezpłatny prezent, kupujący jest zobowiązany zwrócić również prezent. Jeżeli kupujący nie zwróci otrzymanego prezentu, sprzedawca jest uprawniony do obniżenia zwracanej ceny zakupu o wartość niezwróconego prezentu według aktualnych cen w e-sklepie.
    10. Jeżeli Kupujący uzyskał bezpłatną dostawę przy zakupie powyżej określonej kwoty i zwraca jedynie część zamówienia, prawo do bezpłatnej dostawy wygasa, a koszt dostawy zostanie Kupującemu naliczony w pełnej wysokości (potrącony z kwoty zwrotu).
    11. Zgodnie z przepisami prawa Kupujący będący konsumentem może odstąpić od Umowy i zwrócić Towar w terminie 14 dni od jego odebrania. Ponad wymogi ustawowe Sprzedawca standardowo umożliwia wymianę Towaru na inny rozmiar lub wariant w terminie 30 dni od odebrania. W ramach akcji promocyjnych Sprzedawca może przedłużyć termin wymiany, na przykład w ramach usługi dodatkowej „Przedłużona wymiana”. Aktualne warunki wymiany podane są na stronie Wymiana, zwrot i reklamacja. Towar przeznaczony do wymiany musi być nienoszony, nieprany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Przedłużony termin dotyczy wyłącznie wymiany; termin na odstąpienie od Umowy wynosi nadal 14 dni od odebrania Towaru.
    12. Sprzedawca jest uprawniony odstąpić od Umowy w dowolnym momencie przed dostarczeniem Towaru Kupującemu, jeżeli istnieją obiektywne przyczyny, z powodu których dostarczenie Towaru nie jest możliwe (w szczególności przyczyny leżące po stronie osób trzecich lub przyczyny wynikające z charakteru Towaru), i to również przed upływem terminu określonego w art. VI ust. 1 Regulaminu. Sprzedawca może również odstąpić od Umowy, jeżeli jest oczywiste, że Kupujący podał w Zamówieniu celowo nieprawdziwe informacje. Jeżeli Kupujący kupuje towar w ramach swojej działalności gospodarczej, tj. jako przedsiębiorca, Sprzedawca jest uprawniony odstąpić od Umowy w dowolnym momencie, również bez podania przyczyny.

     

    IX.
    OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

    1. Obowiązek informacyjny wobec kupującego w rozumieniu art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej „rozporządzenie RODO”), związany z przetwarzaniem danych osobowych kupującego w celu wykonania umowy sprzedaży, w celu prowadzenia negocjacji dotyczących umowy sprzedaży oraz w celu wykonania obowiązków publicznoprawnych sprzedawcy, sprzedawca wypełnia za pośrednictwem odrębnego dokumentu.

     

     

    X.
    PRZESYŁANIE     INFORMACJI HANDLOWYCH I ZAPISYWANIE PLIKÓW COOKIES

    1. Kupujący wyraża zgodę, w rozumieniu § 7 ust. 2 czeskiej ustawy nr 480/2004 Dz.U. o niektórych usługach społeczeństwa informacyjnego i o zmianie niektórych ustaw (ustawa o niektórych usługach społeczeństwa informacyjnego), z późniejszymi zmianami, na przesyłanie przez sprzedawcę informacji handlowych na adres elektroniczny lub na numer telefonu kupującego. Obowiązek informacyjny wobec kupującego w rozumieniu art. 13 rozporządzenia RODO, związany z przetwarzaniem danych osobowych kupującego w celu przesyłania informacji handlowych, sprzedawca wypełnia za pośrednictwem odrębnego dokumentu.
    2. Swoje obowiązki prawne związane z ewentualnym zapisywaniem plików cookies na urządzeniu kupującego sprzedawca wypełnia za pośrednictwem odrębnego dokumentu.

     

    XI.
    Rozwiązywanie sporów z konsumentami

    1. Sprzedawca nie jest w stosunku do kupujących związany żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu § 1826 ust. 1 lit. e) Kodeksu cywilnego.
    2. Rozpatrywanie skarg konsumentów Sprzedawca zapewnia za pośrednictwem adresu elektronicznego info@tallguys.cz. Informację o rozpatrzeniu skargi Sprzedawca prześle na adres elektroniczny kupującego.
    3. Do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich wynikających z Umowy właściwa jest Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce), z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, adres internetowy: http://www.coi.cz. Z platformy internetowego rozstrzygania sporów, dostępnej pod adresem internetowym http://ec.europa.eu/consumers/odr, można skorzystać przy rozwiązywaniu sporów między sprzedawcą a kupującym będącym konsumentem, wynikających z umowy sprzedaży zawartej drogą elektroniczną.
    4. Europejskie Centrum Konsumenckie Republika Czeska (Evropské spotřebitelské centrum Česká republika), z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adres internetowy: http://www.evropskyspotrebitel.cz, jest punktem kontaktowym zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich).

     

    XII.
    Postanowienia końcowe

    1. Jeżeli stosunek prawny między Sprzedawcą a Kupującym zawiera element międzynarodowy (tj. na przykład gdy towar będzie wysyłany poza terytorium Republiki Czeskiej), stosunek ten zawsze podlega prawu Republiki Czeskiej. Jeżeli jednak Kupujący jest konsumentem, postanowienie to nie narusza jego praw wynikających z przepisów prawa.
    2. Całą korespondencję pisemną Sprzedawca i Kupujący będą sobie doręczać pocztą elektroniczną. Adres e-mail Sprzedawcy podany jest w jego danych identyfikacyjnych. Sprzedawca będzie doręczać korespondencję na adres e-mail Kupującego podany w Umowie, na Koncie użytkownika lub na adres, z którego Kupujący skontaktował się ze Sprzedawcą.
    3. Umowa może zostać zmieniona wyłącznie na podstawie pisemnego porozumienia stron. Sprzedawca jest jednak uprawniony do zmiany i uzupełnienia niniejszego Regulaminu; zmiana ta nie dotyczy jednak już zawartych Umów, a jedynie Umów, które zostaną zawarte po wejściu zmiany w życie. O zmianie Sprzedawca poinformuje Kupującego wyłącznie w przypadku, gdy Kupujący posiada Konto użytkownika (aby miał tę informację w przypadku składania zamówienia na nowy Towar; zmiana nie uprawnia jednak do wypowiedzenia, ponieważ nie istnieje zawarta Umowa, którą można byłoby wypowiedzieć), lub gdy na podstawie Umowy Sprzedawca ma dostarczać Kupującemu Towar regularnie i wielokrotnie. Informację o zmianie Sprzedawca prześle na adres e-mail Kupującego co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie. Jeżeli w terminie 14 dni od przesłania informacji o zmianie Sprzedawca nie otrzyma od Kupującego wypowiedzenia zawartej Umowy na regularne i wielokrotne dostawy Towaru, nowy regulamin staje się częścią Umowy i ma zastosowanie do kolejnej dostawy Towaru następującej po wejściu zmiany w życie. Okres wypowiedzenia w przypadku złożenia wypowiedzenia wynosi 2 miesiące.
    4. W przypadku siły wyższej lub zdarzeń, których nie można przewidzieć (klęska żywiołowa, pandemia, awarie eksploatacyjne, przerwy w dostawach podwykonawców itp.), Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkodę spowodowaną w wyniku lub w związku z przypadkami siły wyższej, a jeżeli stan siły wyższej trwa dłużej niż 10 dni, zarówno Sprzedawca, jak i Kupujący mają prawo odstąpić od Umowy.
    5. Załącznikiem do Regulaminu jest wzór formularza reklamacyjnego oraz wzór formularza odstąpienia od Umowy.
    6. Umowa wraz z Regulaminem jest archiwizowana w formie elektronicznej u Sprzedawcy, nie jest jednak dostępna dla Kupującego. Kupujący zawsze otrzyma jednak niniejszy Regulamin oraz potwierdzenie Zamówienia z podsumowaniem Zamówienia e-mailem, dzięki czemu zawsze będzie miał dostęp do Umowy również bez współdziałania Sprzedawcy. Zalecamy, aby zawsze zachować potwierdzenie Zamówienia i Regulamin.
    7. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 30.5.2026.