Umtausch / Rückgabe / Reklamation
UMTAUSCH, RÜCKGABE, REKLAMATION
Bei uns geht das ganz leicht.
Wir wissen, dass mal die Größe oder der Schnitt nicht passt oder sich Pläne einfach ändern. Deshalb geben wir dir genug Zeit, alles in Ruhe zu Hause anzuprobieren und dich zu entscheiden.
SCHRITT 1
Lade das Rücksende- und Umtauschformular (PDF) herunter, druck es aus und füll es aus.
SCHRITT 2
- Pack die ungetragene und saubere Kleidung in die Originalverpackung.
- Leg das ausgefüllte Formular ins Paket (die Bestellnummer findest du in der E-Mail / auf der Rechnung).
- Verpack alles sorgfältig, damit nichts beschädigt wird.
SCHRITT 3
Schick die verpackte Ware mit einem Versanddienst.
Packeta oder GLS - direkt an unsere Adresse:
Tallguys s.r.o.
Třída Tomáše Bati 640
760 01 Zlín
Tschechische Republik
BEDINGUNGEN FÜR UMTAUSCH UND RÜCKGABE
Du kannst die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgeben oder innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt umtauschen - ohne Angabe von Gründen.
- Die Ware muss ungetragen und ungewaschen sein.
- Sie muss die Etiketten und die Originalverpackung haben.
- Den Versand zu uns zahlst du, den Rückversand zu dir übernehmen wir.
- Schick dein Paket direkt an unsere Adresse. Sendungen an Abholstellen können wir nicht annehmen.
RÜCKSENDE- UND UMTAUSCHFORMULAR HERUNTERLADEN (PDF)
Druck es aus, füll es aus und leg es zu den Artikeln, die du zurückschickst, ins Paket.
BEDINGUNGEN FÜR REKLAMATIONEN
Informiere dich über das genaue Vorgehen in der Reklamationsordnung (unten unter dieser Anleitung). Dort sind die Rechte und Pflichten von Verkäufer und Käufer aufgeführt.
Hat die gekaufte Ware einen Mangel, hat der Kunde das Recht, diesen Mangel zu reklamieren. Als Mangel gilt z. B. eine Veränderung der Eigenschaften der Ware, die durch ungeeignetes oder minderwertiges Material, die Nichteinhaltung der Herstellungstechnologie oder eine ungeeignete Konstruktion verursacht wurde. Nicht als Mangel gilt eine Veränderung der Eigenschaften der Ware, die während der Gewährleistungsfrist durch Abnutzung, falsche Verwendung, unzureichende oder ungeeignete Pflege, natürliche Veränderungen der Materialien, aus denen die Ware hergestellt ist, durch jegliche Beschädigung durch den Nutzer oder Dritte oder einen anderen unsachgemäßen Eingriff entstanden ist. Die Reklamation gilt nicht für Mängel, die durch falsche Verwendung und unsachgemäße Abnutzung entstanden sind.
Link zur Reklamationsordnung:
REKLAMATIONSORDNUNG