VÝMĚNA, VRÁCENÍ, REKLAMACE

JAK POSTUPOVAT

1. Na níže uvedeném online formuláři zvol, zda chceš vyměnit, vrátit nebo reklamovat objednávku. Vyplň základní informace. Odešli formulář.
2. Nenošené a čisté oblečení zabal do původního obalu spolu s číslem tvojí objednávky (číslo najdeš na faktuře). Pečlivě vše zabal, aby při přepravě nedošlo k poškození.
3. Zabalené zboží zašli pomocí dopravce 

PPL, GLS, DPP, Česká pošta nebo Zásilkovna - přímo na naši adresu:

Tallguys s.r.o.
Třída Tomáše Bati 3224/57
760 01 Zlín
+420 739 388 725 

• Pokud balík přijde na výdejní místo, nebude převzat.
• Poštovné k nám si hradíš sám. Náklady na výměnu zboží k tobě hradíme my.
• Balíky na dobírku nepřebíráme. Budou automaticky poslány zpět.
• Doporučený způsob je zboží pojistit na nákupní cenu.
  
  
• Pokud sis vybral dárek zdarma k objednávce nad určitou částku a vracíš pouze část objednávky, tak ti nárok na dárek zaniká a bude ti naúčtován v plné ceně (odečten od vratky).
• Pokud jsi získal dopravu zdarma při nákupu nad určitou částku a vracíš pouze část objednávky, tak ti nárok na dopravu zdarma zaniká a bude ti naúčtován v plné ceně (odečten od vratky).

 

PODMÍNKY VÝMĚNY / VRÁCENÍ

Jsme si jistí, že vše nemusí jít dle tvých představ. Pokud nejsi spokojený/á, můžeš zboží samozřejměvrátit do 14-ti dní nebo vyměnit do 30-ti dní od převzetí zboží bez udání důvodu. 

Za těchto předpokladů:

• Zboží nemůže být nošeno,
• zboží nemůže být práno, čištěno,
• zboží musí mít na sobě veškeré visačky,
• musí být v originálním balení,
• reklamace - čisté a hygienicky nezávadné.

PODMÍNKY REKLAMACE

Informujte se o legálních postupech v reklamačním řádu (níže pod tímto postupem, kde jsou uvedená práva a povinnosti jak prodávajícího, tak kupujícího.

Vyskytne-li se u zakoupeného zboží závada, má zákazník právo tuto vadu reklamovat. Za vadu je považována např. změna vlastností zboží, jež je zapříčiněna použitím nevhodného nebo nekvalitního materiálu, nedodržením výrobní technologie nebo nevhodného konstrukčního řešení. Za vadu nelze považovat změnu vlastnosti zboží, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku jeho opotřebení, nesprávného používání, nedostatečné nebo nevhodné údržby, v důsledku přirozených změn materiálů, z nichž je zboží vyrobeno, v důsledku jakéhokoliv poškození uživatelem či třetí osobou nebo jiného nesprávného zásahu.
Reklamace se nevztahují na závady způsobené nesprávným použitím a opotřebením neodpovídajícím způsobem.  

Odkaz na reklamační řád:

REKLAMAČNÍ ŘÁD